Compat Ella: ER-Fehlercodes (Systemfehler) verstehen
ER-Fehlercodes meldet die Compat Ella® bei einem internen System- oder Selbsttestfehler – die Pumpe führt bei jedem Einschalten automatisch einen Selbsttest durch. Viele Codes lassen sich durch Aus- und Einschalten beheben; bei einigen ist eine technische Instandsetzung erforderlich. Besteht ein Fehler nach dem Neustart weiter, darf die Pumpe nicht weiter verwendet werden.
Schritt für Schritt
- Lesen Sie den genauen Code (z. B. ER01) ab und notieren Sie ihn.
- Folgen Sie den Hinweisen in der Tabelle unten zum jeweiligen Code.
- Schalten Sie die Pumpe aus und wieder ein – beim Einschalten läuft automatisch ein Selbsttest.
- Besteht der Fehler weiter oder tritt er erneut auf, verwenden Sie die Pumpe nicht weiter. Es ist eine Instandsetzung nötig – kontaktieren Sie uns.
| Code | Bedeutung | Behebung |
|---|---|---|
| ER01 / ER02 / ER03 | Fehler des Luft- bzw. Drucksensors | Den Bereich unter der Pumpentür reinigen und die Pumpe neu starten. |
| ER04 | Akku-Temperatur überschritten | Sicherstellen, dass die Betriebstemperatur zwischen +5 °C und +40 °C liegt; Pumpe neu starten. |
| ER05 | Erhöhte Innentemperatur | Betriebstemperatur (+5 °C bis +40 °C) prüfen und die Pumpe neu starten. |
| ER06 / ER07 | Fehler des Akkus oder Ladegeräts | Falls verfügbar, ein anderes Ladegerät verwenden und die Pumpe neu starten. |
| ER10 / ER11 | Motorstrom außerhalb der Spezifikation | Instandsetzung nötig – Pumpe nicht weiter verwenden und uns kontaktieren. |
| ER12 | Motorstrom außerhalb der Spezifikation (> 80 %) | Prüfen, ob das Überleitset korrekt eingelegt ist und die Motorfunktion nicht blockiert wird (z. B. Nahrungsreste am Motor); Pumpe neu starten. |
| ER13 / ER14 / ER30 / ER31 / ER32 / ER33 / ER60 | Materialversagen (Betrieb oder Selbstkontrolle) | Instandsetzung nötig – Pumpe nicht weiter verwenden und uns kontaktieren. |
| ER40 | Fehler der Tastatur | Sicherstellen, dass keine Taste länger als 40 Sekunden gedrückt wird (z. B. im Rucksack oder versehentlich gehaltene „Befüllen"-Taste); Pumpe neu starten. |
| ER50 / ER52 / ER62 / ER63 / ER65 / ER66 / ER67 / ER68 / ER69 / ER71 | Software-Fehler (Betrieb oder Selbstkontrolle) | Die Pumpe aus- und wieder einschalten, um den Fehler zu beheben. |
| ER99 | Software-/Material-Fehler durch Ablauf der Überwachungszeit | Pumpe neu starten und den Wert „Verabreichtes Volumen" bei der laufenden Ernährung löschen. |
Bei Codes, die eine Instandsetzung erfordern (z. B. ER10, ER11 oder Materialversagen-Codes), oder wenn ein Fehler nach dem Neustart bestehen bleibt: Verwenden Sie die Pumpe nicht weiter und kontaktieren Sie unsere 24/7-Pflege-Rufbereitschaft unter 09135 8535. Diese Seite ersetzt nicht die Original-Gebrauchsanweisung. Bei Atemnot, starken Schmerzen oder anderen akuten Beschwerden wählen Sie immer zuerst den Notruf 112.
Häufige Fragen
Kann ich einen ER-Fehlercode selbst beheben?
Bei vielen Codes ja: Schalten Sie die Pumpe aus und wieder ein – beim Einschalten läuft automatisch ein Selbsttest. Codes wie ER10, ER11 oder die Materialversagen-Codes erfordern dagegen eine technische Instandsetzung; verwenden Sie die Pumpe dann nicht weiter und rufen Sie uns an.
Der Fehler kommt nach dem Neustart wieder – was nun?
Besteht ein ER-Fehler nach dem Aus- und Einschalten weiter oder tritt er erneut auf, darf die Pumpe nicht weiter verwendet werden. Notieren Sie den Code und kontaktieren Sie unsere Rufbereitschaft – wir kümmern uns um Ersatz bzw. Instandsetzung.
Was bedeutet ER99?
ER99 weist auf den Ablauf der internen Überwachungszeit hin. Starten Sie die Pumpe neu und löschen Sie bei der laufenden Ernährung den Wert „Verabreichtes Volumen". Tritt der Code erneut auf, kontaktieren Sie uns.
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